Sipariş iptali
Sipariş henüz kargoya verilmediyse iptal talebi için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde süreç, cayma hakkı ve iade koşulları kapsamında değerlendirilir.
Cayma hakkı
Mesafeli satışlarda tüketicinin kanunen sahip olduğu cayma hakkı saklıdır. Cayma hakkının süresi, kullanımı ve istisnaları yürürlükteki tüketici mevzuatına göre uygulanır.
İade edilemeyecek ürünler
Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler ile sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
İade süreci
İade talebinde sipariş numarasıyla iletişime geçilmelidir. Ürün ulaştıktan sonra ürünün ve iade koşullarının uygunluğu kontrol edilir. Uygun iadelerde ücret, mevzuat ve kullanılan ödeme yönteminin teknik süreçleri çerçevesinde iade edilir.
